移动端
5.4.0装在手机里随身带着,通勤路上、排队间隙、临时想起一件事的时候打开最顺手。当前全站主推版本。
SITE PROFILE · 站点介绍
买球中心从 2016 年起步,做的是同一件小事:把用户最常走的那几条路径整理清楚,让任何人打开站点就知道该往哪走。九年之后,这件事长成了一套覆盖移动端、桌面端、网页端与大屏端的入口索引,也长成了一个 68 人的团队。
站点上线那年只做了一件事:把当时散落的几条入口归到栏目下,让访客不必在搜索框里碰运气。此后每增加一条渠道,导航结构就跟着调整一次;每改一次结构,都有人在后台被问到同一个问题——我常用的那个入口还在不在原来的位置。
现在的首页导航按四条产品线分别陈列,顺序固定为移动端、桌面端、网页端、大屏端,每条产品线各自带一组版本号。你把常用的那条记住,位置就不会变。
首页导航上线,域名启用指南针语义,入口第一次被按栏目归类。
大尺寸屏幕的使用需求被单独拎出来,帮助文档开始独立成栏。
三栏版本说明成形,各渠道的更新内容第一次能在同一屏里并排看清。
页脚上线索引更新公告,索引时间从此对每位访客长期可见。
改版为章节化导航,长内容被切成分段,翻页感替代了长滚动。
全站版本号标识体系统一,四条产品线各带一组等宽版本号。
有人习惯在手机上随手打开,有人要在一台机器前坐很久,有人只是临时借个设备用一下,也有人需要一整块屏幕给一群人看。四种场合的设备、注意力长度和上手成本都不一样,所以入口不能混在一起给。站点把四条产品线分开陈列,每条各自带一组版本号,你按自己的场合挑就行。
装在手机里随身带着,通勤路上、排队间隙、临时想起一件事的时候打开最顺手。当前全站主推版本。
适合坐着慢慢看、需要开多个窗口对着比对的场景,习惯在电脑上处理事情的人会选这条。
浏览器打开就能用,不用装任何东西。临时借用别人的设备,或者只想快速确认一件事,走这条最省事。
面向大尺寸显示屏,几人围着一块屏一起看。配套的帮助文档独立成第四栏,与客户端三栏并列展示。
版本号采用三段式:主版本.次版本.修订号。主版本每年发布一次,通常伴随导航结构或渠道布局的调整;次版本按季度发布,承载功能与说明的常规更新;修订号随修复随时发布,不固定节奏。
入口索引的更新节奏跟版本不同。入口一旦变更,当天就记录在案,次日完成索引检查与更新,形成 T+1 的维护节奏。每次版本发布时,对应的入口索引与帮助文档同步推进,三者保持同一版本号——你在版本说明里看到的编号,和帮助文档里的编号是同一串。
点一下编号即可复制,方便你转给同事或记进工单。
站点不靠一个人记住所有入口。68 人的团队按职责切开,每个方向盯住自己那一段,遇到跨方向的问题就在周会上对齐。
负责五类内容的撰写、季度归档,以及入口索引的日常检查。
处理各渠道使用中遇到的实际情况,把高频问题回流给内容方向。
设计导航结构、色块标识与阅读节奏,决定信息排布的先后顺序。
产出入口可用性报告,盯住版本发布前后的质量波动。
对接合作伙伴、发布公告,并处理对外的联络与协作洽谈。
服务覆盖全国 28 个省级行政区。累计服务访客 460 万人次,日均入口点击 32 万次。使用高峰集中在两段时间:工作日 19:00–22:30,以及周末全天——白天在忙的人,晚上才有空打开。
服务覆盖范围
累计服务访客
日均入口点击
做入口这件事看起来简单,难的是九年里每次都做对。为了让外部能验证这件事,站点把两件事固定下来:一是把质量管理与信息安全纳入体系认证,二是把版本计划和运行状况按固定周期对外发布。
体系认证
已通过 ISO 9001 质量管理体系认证,服务流程与交付标准纳入统一管理。
体系认证
已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,信息处理与访问控制有明确规则。
协作生态
与 14 家内容与技术合作伙伴保持长期协作,共同维护帮助文档与各渠道的使用说明。
公开节奏
每季度发布一次版本路线图,每月发布一次入口可用性报告,发布记录可在品牌日志中回溯。